Với mục tiêu cốt lõi “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Trung tâm Y tế khu vực Long Đất đã triển khai kế hoạch Sinh hoạt Hội đồng người bệnh năm 2026. Đây không chỉ là hoạt động thường quy, mà là lời cam kết mạnh mẽ của toàn thể cán bộ, nhân viên y tế trong việc thay đổi tư duy, nâng cao chất lượng phục vụ.
🤝 COI TRỌNG TIẾNG NÓI NGƯỜI BỆNH – KHÔNG NÉ TRÁNH, KHÔNG PHẢN BÁC
Trung tâm Y tế khu vực Long Đất hiểu rằng, sự hài lòng của quý vị chính là thước đo chính xác nhất cho chất lượng khám chữa bệnh. Tại các buổi sinh hoạt, chúng tôi đặt nội dung LẮNG NGHE lên hàng đầu:
- Sẵn sàng tiếp thu: Lắng nghe trực tiếp, cầu thị mọi ý kiến đóng góp, phản hồi thẳng thắn từ người bệnh và thân nhân về quá trình điều trị.
- Thái độ cầu thị: Tiếp nhận mọi phản ánh về tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sĩ, cũng như những bất cập về cơ sở vật chất, thủ tục hành chính.
- Giải quyết triệt để: Mọi tâm tư, nguyện vọng chính đáng của quý vị sẽ được Ban Giám đốc và các phòng ban đối thoại, xử lý ngay tại chỗ một cách minh bạch.
🚀 CAM KẾT ĐỔI MỚI TOÀN DIỆN HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG
Không dừng lại ở việc lắng nghe, Trung tâm Y tế khu vực Long Đất CAM KẾT HÀNH ĐỘNG để mang lại sự thay đổi thực chất:
- Đổi mới phong cách phục vụ: Chuyển từ tư duy “ban ơn” sang tư duy “phục vụ”, xây dựng hình ảnh người thầy thuốc thân thiện, tận tâm, xem người bệnh như người thân.
- Nâng cao văn hóa giao tiếp: Triệt tiêu hoàn toàn thái độ thờ ơ, cửa quyền, đảm bảo người bệnh luôn cảm thấy được tôn trọng, an tâm khi điều trị.
- Đồng hành cùng sức khỏe: Bên cạnh lắng nghe, các buổi sinh hoạt sẽ phổ biến rõ ràng Luật Bảo hiểm y tế, quyền và nghĩa vụ của người bệnh; đồng thời chia sẻ kiến thức y học, chế độ dinh dưỡng khoa học để nâng cao hiệu quả điều trị.
📅 LỊCH SINH HOẠT ĐỊNH KỲ (Bắt đầu lúc 14 giờ 00 phút)
- Cấp Khoa: Tổ chức tại các khoa Lâm sàng vào thứ Năm hàng tuần (trừ thứ Năm tuần cuối tháng).
- Cấp Toàn Trung tâm: Tổ chức tại Phòng họp Trung tâm vào thứ Năm của tuần cuối tháng dưới sự chủ trì trực tiếp của Ban Giám đốc và Phòng Điều dưỡng.
Sự đồng hành, chia sẻ và những đóng góp thẳng thắn của quý vị chính là chìa khóa giúp Trung tâm Y tế khu vực Long Đất hoàn thiện mình, ngày một vươn xa và xứng đáng với niềm tin của nhân dân!
Phòng Điều dưỡng – Trung tâm Y tế khu vực Long Đất
